Poslední aktualizace: 06.09.2025
Děkujeme, že jste si vybrali Exa-shop! Jsme odhodláni poskytovat vám efektivní a transparentní nákupní zkušenosti. Před zadáním objednávky si prosím pečlivě přečtěte následující informace o dopravě, dodání a clech.
1.Čas na zpracování objednávky
Všechny objednávky budou zpracovány do 2-5 pracovních dnů od obdržení a potvrzení vaší platby (včetně balení a expedice). Víkendy a státní svátky se nepočítají jako pracovní dny.
2.Doprava a doba dodání
- Země určení: Česká republika
- Standardní doba dodání: Po dokončení zpracování objednávky trvá doručení zásilky na vaši adresu v ČR přibližně 7-10 pracovních dní.
- Odhadovaná celková doba: Od potvrzení platby očekáváme, že dostanete své zboží do 9-15 pracovních dní.
3.Přepravné
Veškeré náklady na dopravu budou jasně zobrazeny a vypočítány během procesu platby. Přepravné se liší podle hmotnosti a rozměrů zakoupených produktů. Veškeré poplatky můžete zkontrolovat a potvrdit před konečnou platbou.
4.Clo, daně a poplatky
- Adresa odeslání: Všechny objednávky jsou odesílány z našeho skladu v Číně, adresa: č. 44, Xiner Village, West Street, Chengguan Town, Baofeng County, Pingdingshan City, provincie Henan
- Dovozní clo a daně: Zásilky do České republiky mohou podléhat dovoznímu clu, DPH (VAT) a dalším souvisejícím poplatkům. Tyto poplatky hradí příjemce (tj. kupující) při doručení zásilky místním přepravcem (např. Českou poštou) nebo celními úřady. Exa-shop nenese odpovědnost za tyto poplatky a nemůže předem určit jejich přesnou výši, jelikož závisí na místních zákonech a předpisech. Odmítnutí zaplacení těchto poplatků může vést k vrácení nebo zničení zásilky a veškeré vzniklé ztráty nese kupující.
5.Mimořádné situace a možné zpoždění
Uvedené časy dodání jsou pouze odhady a mezinárodní přeprava může být zpožděna vlivem následujících nemožných okolností:
- Sezónní špičky(např. Vánoce, čínský Nový rok).
- Nepříznivé povětrnostní podmínky (např. tajfuny, silné deště, sněhové bouře) ovlivňující lety a logistiku.
- Zdržení celního odbavení.
- Zpoždění při mezinárodním tranzitu.
- Další nekontrolovatelné globální události (např. pandemie, stávky atd.).
V případě vážného zpoždění vás budeme informovat e-mailem.
6.Platba na dobírku
Podporujeme službu dobírky v rámci České republiky. Můžete se rozhodnout zaplatit za zboží a přepravné v hotovosti při převzetí zásilky. Upozorňujeme, že pokud tuto možnost zvolíte, stále budete možná muset uhradit clo a daně uvedené ve 4. bodě přepravci.
7.Politika vrácení a výměny
Nabízíme 14denní politiku vrácení a výměny (od data převzetí zboží). Ujistěte se, že zboží nebylo použito, poškozeno a je v původním balení se všemi štítky neporušenými. Náklady na dopravu při vrácení zboží musí nést kupující. Upozorňujeme, že uhrazené dovozní clo a daně nejsou vratné a je třeba je reklamovat přímo u příslušných českých úřadů.
Pokud máte jakékoli otázky ohledně dopravy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis.
Exa-shop | Baofeng County Yuean E-Commerce Co., Ltd.
- Adresa společnosti: č. 44, Xiner Village, West Street, Chengguan Town, Baofeng County, Pingdingshan City, provincie Henan
- Telefon: +86 19259449594
- E-mail: service@exa-shop.com
- Provozní doba: pondělí až pátek 9:00-18:00 pekingského času (kromě státních svátků)
