Poslední aktualizace: 06.09.2025
Vítáme vás, abyste nás kontaktovali prostřednictvím následujících způsobů s exa-shopem (Baofeng County Yuean E-Commerce Co., Ltd.). Zavazujeme se poskytnout vám kvalitní zákaznický servis a klademe vysokou hodnotu na každý váš dotaz, návrh a zpětnou vazbu.
I. Zákaznický servis a podpora
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich produktů (elektroniky), objednávek, logistiky nebo poprodejního servisu, prosíme, abyste nás kontaktovali přes tyto preferované kanály. Rádi vám pomůžeme.
Podpora e-mailem:
- E-mailová adresa: service@exa-shop.com
- Provozní doba: pondělí až pátek 9:00-18:00 pekingského času (kromě státních svátků)
- Odezva: Slibujeme, že vám na vaše dotazy odpovíme do 48 pracovních hodin. Abychom zajistili efektivní vyřízení vašeho problému, uveďte prosím číslo vaší objednávky nebo relevantní detaily v e-mailu.
Telefonická podpora:
- Telefonní číslo: +86 19259449594
- Provozní doba: pondělí až pátek 9:00-18:00 pekingského času (kromě státních svátků)
Jelikož naši zaměstnanci zákaznického servisu mohou řešit jiné záležitosti, doporučujeme nejprve nás kontaktovat e-mailem. Pokud váš telefonický hovor není přijat, prosím, zanechte své jméno, kontaktní číslo a stručný důvod, proč voláte. Naši pracovníci vám co nejdříve zavolají zpět.
II. Logistické informace
Naše produkty podporují zasílání do České republiky. Pro konkrétní informace o přepravě, dodacích lhůtách, clech a celních politikách prosíme navštivte stránku „Doručovací politika“ na našem webu.
III. Nechte nám zprávu
Kromě telefonů a e-mailu můžete kdykoli zaslat zprávu také přes online chat na našem webu. Poskytněte prosím co nejpodrobnější informace, abychom lépe porozuměli a vyřešili váš problém.
IV. Kancelářská adresa společnosti
Pokud potřebujete zaslat dopis nebo plánujete návštěvu (prosíme o předchozí rezervaci), zde je naše registrovaná adresa společnosti:
Baofeng County Yuean E-Commerce Co., Ltd.
č. 44, Xiner Village, West Street, Chengguan Town, Baofeng County, Pingdingshan City, provincie Henan
